Согласие на обработку персональных данных

Сайт: gorkompcenter.ru

1. Общие положения

Используя формы обратной связи и виджет чат-консультанта на сайте gorkompcenter.ru, пользователь добровольно предоставляет и даёт согласие компании Горкомпцентр (далее — Оператор) на обработку персональных данных.

Согласие предоставляется в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».

2. Состав обрабатываемых персональных данных

В рамках использования сайта могут обрабатываться следующие данные пользователя:

имя (при указании);
номер телефона;
адрес электронной почты;
текст сообщения в форме или чате;
IP-адрес;
данные об устройстве и браузере;
cookie-идентификаторы;
технические данные соединения.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

обработка обращений пользователей сайта;
предоставление консультаций и ответов на запросы;
формирование заявки (лида) для последующей связи;
передача заявки в CRM-систему для обработки;
улучшение качества обслуживания и работы сайта.

4. Способы обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется:

автоматически с использованием программных средств;
с использованием сервисов и SaaS-платформ.

Для обработки обращений может использоваться платформа B24U (ООО «Хармунд», ИНН 9731046991), выступающая субобработчиком по поручению Оператора.

5. Передача данных третьим лицам

Передача персональных данных может осуществляться в рамках следующей цепочки обработки:

Оператор (Горкомпцентр)
→ Партнёр / технический обработчик
→ платформа B24U (ООО «Хармунд» — субобработчик)

Данные могут передаваться в:

CRM-системы,
мессенджеры,
сервисы обработки обращений,
системы уведомлений,

если такие сервисы используются Оператором для обработки заявок.

Передача осуществляется в соответствии со ст. 6 ч. 3 ФЗ-152.

6. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся:

на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
до достижения целей обработки, но не более 1 года с момента последнего взаимодействия пользователя с сайтом.

По истечении срока хранения данные удаляются.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

запросить информацию о своих персональных данных;
потребовать их уточнения;
потребовать блокировки или удаления данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для этого необходимо направить запрос на электронную почту Оператора:
info@gorkompcenter.ru (или указать актуальный email компании).

8. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» — согласие субъекта персональных данных.

9. Подтверждение согласия

Нажимая кнопку «Отправить», а также начиная использование форм обратной связи или чат-консультанта на сайте gorkompcenter.ru, пользователь подтверждает, что:

ознакомился с данным согласием;
понимает цели обработки данных;
даёт добровольное согласие на их обработку.